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亚马逊收到知识产权投诉几次会被关店?如何处理?

王汝林(著名电子商务专家)
专注于电商行业15年,中国电子商务协会专家主任
目前在这么多的跨境电商平台之中,亚马逊存在很高的知名度,在上面拥有很多的流量,购买的买家不断呈现出上升的趋势。对于商家来说,运营店铺期间总是会碰到各种不同的问题,那么亚马逊收到知识产权投诉几次会被关店?如何处理?
 
亚马逊收到知识产权投诉几次会被关店?如何处理?
 
亚马逊收到知识产权投诉几次会被关店?
 
其实亚马逊并不会对知识产权侵权进行监控。不过亚马逊会一直给卖家提供销售权限,而且除非侵权引起了他们的特别注意。
 
可是如果因为产品的质量不过关导致,让它看起来是假的或伪造的,那么亚马逊允许顾客或知识产权持有人申请投诉。如果亚马逊被告知有侵权发生,那么他们会移除跟卖清单并且封停账号,从而去确保亚马逊不会对涉及侵权的相关诉讼负责。而且亚马逊并不关心这类投诉是不是很是合乎情理的,还是卖家为了消除竞争去所做的尝试。
 
要是有合情合理的知识产权投诉,也没有理由直接投诉亚马逊。买家,制造商和卖家尝试过起诉亚马逊,可是往往处于被动的地位因为亚马逊只是一个销售平台,并不是真正的侵权方。
 
如何处理?
 
不管什么知识产权侵犯的投诉都会导致你销售账号的封停。首先,商家需要联系提出投诉的卖家或公司。目前很多公司都采取了必要的预防措施,而且已经注册了知识产权。这些公司有一整套系统来监控侵权,同时有时合法销售正品的人也会在网上被抓到。而且很多情况下,知识产权是有效的,可是投诉往往不是。
 
对于亚马逊的商家来说,在运营店铺的过程中,还是要注意了解清楚各个方面的规则,切记不能出现违规的情况。尤其是在知识产权方面不能掉以轻心,毕竟要是产权持有人一直都不愿意把投诉给撤回来,那么你的商品销售权想要恢复也很困难。

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