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亚马逊客户换货店铺有影响吗?换货的流程是什么?

王汝林(著名电子商务专家)
专注于电商行业15年,中国电子商务协会专家主任
如今网购成为了很常见的事情,在网购的过程中最让人担心的就是商品的质量问题。如果收到货物之后,发现质量方面存在问题,此时就会产生换货的想法,其中有很多商家想要知道亚马逊客户换货店铺有影响吗?换货的流程是什么?
 
亚马逊客户换货店铺有影响吗?换货的流程是什么?
 
亚马逊客户换货店铺有影响吗?
 
其实亚马逊客户偶尔出现一次换货,对店铺不会造成太大的影响,就是要注意次数不能太频繁了。
 
换货的流程是什么?
 
1、先进入在线退换货中心点击【退换商品】。
 
2、然后找到您需要退货的订单,选择【从此订单中退换一个商品】。
 
注意:如果您未找到您需要的订单,需要从更多信息中点击【搜索】。
 
3、找到需要退换的商品,并在菜单中选择【退换货原因】。此时将为您创建换货订单,配送方式跟您之前订单相同。如果您的地址不支持上门换货,那么根据退换货邮寄地址寄回原商品。并且需要在30天以内寄回原订单中的商品。
 
4、如果需要换货时,默认的换货地址为您的送货地址,不能为您提供更换地址的换货服务,换货属于同一商品换货(不支持更换同一产品不同型号的更换)。
 
卖家如何处理退货申请?
 
能够在卖家平台,点击“订单”---“管理退货”里面查看并处理买家的退货申请。然后根据退货申请的状态,这样您可以进行以下四种操作:
 
对于批准退货申请:如果您接受买家的退货申请,请选择“批准退货申请”按钮。批准买家退货申请后,这样系统会将您的退货地址跟退货说明通过邮件形式发送给买家。
 
其实想要在亚马逊上面换货,只要次数不是太频繁的情况下,基本上是没有什么影响的。但要注意亚马逊毕竟是跨境电商平台,换货的流程还是挺复杂的,还需要等待很长的时间,因此大家在购物之前还是充分考虑清楚之后再去下单购买。

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