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亚马逊恶意点击广告和恶意购买的处理方法有哪些?

王汝林(著名电子商务专家)
专注于电商行业15年,中国电子商务协会专家主任
一些卖家为了抢夺亚马逊排名,用各种方式无情地攻击其他卖家。所以,对这些行为,我们真的能躲开吗?这里特意整理了恶意点击广告和恶意购买的处理方式,一起来看一看吧。
 
亚马逊恶意点击广告和恶意购买的处理方法有哪些?
 
一、恶意点击广告
 
众所周知,广告是我们进行促销的一种重要手段,但有时候,我们即使投放了广告,也不能保证点击率、展位都在前面,那么怎样才能提高自己的广告效果呢?
 
有些卖家就在想一个这样的窍门:通过点击对手的广告,让别人迅速消耗掉广告费用,自然而然地出现自己的广告。
 
怎样才能判断自己的广告遭到恶意点击?
 
当一段时间内自己的广告点击率猛增,且出现大量重复点击,但成交率却没有明显变化,则多半是对手的恶意行为。
 
要如何处理呢?
 
卖家可以通过广告活动管理界面向亚马逊投诉,此时正是考验卖家“语言魅力”的时间,一封言辞恳切、声情并茂的控诉信。投诉成功后,亚马逊将删除这部分因恶意点击而产生的广告费用。一定要引起亚马逊团队对于此事的关注。
 
二、恶意购买
 
在使用了虚拟账户后,恶意购买的主要表现是立即退货:
 
1.大量买空存货,收到货后立即退货
 
另一方可能通过2-3个不同的买家账户,购买一大批商品,一天之内将库存归0,收到后立即退货,由于买家信息为虚拟信息,找不到对方,但中间的退货成本只能由自己承担。
 
2.大量虚拟账户下订单,收到货物后立即退货
 
买了一大批黑科技虚拟买家账户,在短时间内买到同一件产品,收到后立即退货的理由也不一样,这一波操作,卖家只能承受退货成本和高居不下的退货率。
 
对这类的恶意购买我们一般不能从买家数据着手向亚马逊投诉,可以从对方的退货原因着手,如果非产品本身有问题,可以拒绝其退货,然后向亚马逊投诉。
 
对数量庞大而买家无任何疑问的订货,请留个心眼,不要匆忙发货,如有问题,可向亚马逊投诉取消。
 
以上就是针对亚马逊恶意点击广告和恶意购买的处理方法,想对您有帮助。

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