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lazada评分怎么导出?如何管理评分?

王汝林(著名电子商务专家)
专注于电商行业15年,中国电子商务协会专家主任

lazada平台上面有很多规则,比如说会给产品和内容进行评分,评分如果比较低的话,对于产品是会有一些不好的影响的,那么有一些卖家朋友们想要知道lazada评分怎么导出!

lazada评分可以通过一些工具去导出,比如说海鹰数据,电霸lazada版等等lazada数据分析工具。

如何管理评分?

定期查看/管理您的商品评分/评价,详情请查看以下步骤:

卖家中心> 订单和评论> 评论

在这个界面您可以看到3大评价指标概况,若指标数值低于Target值,说明您需要对相应指标作出改善。

Product Review Coverage:

商品评价率:商品有1条以上评价的比例

Image Coverage:

图片评价率:商品有1条以上带图评价的比例

Order Review Coverage:

订单评价率:在订单失效前(30天)获得评价的比例

买家给予商品评分的重要性(评分等级)

流量

卖家A(商品评分低于四星)

卖家 B   (商品评分高于四星)

每有1个客户来到卖家A的页面,就会有7倍或以上的客户来到卖家B的页面。这证明商品评分高于四星。

销量

卖家A(商品评分低于四星) 

卖家B (商品评分高于四星)

每有1个客户跟卖家A进行交易,就会有3.5倍或以上的客户跟卖家B进行交易。商品评分不止是个评分,它还能  给予客户安全感和信任,从而在平台直接购买商品。

如果买家给出差评,卖家可以与买家沟通,让他们修改评价和评分。只要售后服务做得好,差评也有机会成为好评。评价也可以在评价后30天内更改,要把握好。

卖家可以通过培养买家留评的习惯来提高买家留评,可以通过以下操作来提高。

在Orders & Reviews->Reviews下的To be Reviewed页面找到所有尚未写评论的订单,点击使用 Chat Now可直接与客户交谈,提醒写评价。 

在lazada平台上开店运营的时候,大家觉得自己的评分比较低的话,那么就需要想一些办法去提高评分。不然一直持续评分较低的话,对于店铺运营有不好的影响。

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