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lazada买家不付款怎么催?退款要几天?

王汝林(著名电子商务专家)
专注于电商行业15年,中国电子商务协会专家主任

不少lazada卖家在运营店铺的过程中,会遇到不少买家下单不付款的情况,这时候卖家会需要对买家进行催付,这样才能提高产品的销量,那么具体lazada买家不付款的话该怎么催了?

一、通过外贸催款邮件来向客户催款。

与国外的客户合作时,我们通常都会使用邮件作为主要的联系方式,因为一方面国际电话不方便,另一方面邮件是国外客户非常认可的一种商务合作联系方式。所以我们的外贸业务员们一定要学会如何正确地写一封邮件,那么在正常的邮件中,加入催款的内容,就可以成为一封催款邮件了。

催款的内容主要包括我们与客户签订的商品订单编号、商品名称、货物数量,单价、总价以及我们出口商的交货时间和客户的收货时间,我们要在邮件中提醒客户拖欠了我们的货款,要求客户尽早地向我们付款。假如客户他们已经寄出了货款支票,外贸业务员还要向他们索要支票的物流单号,以便业务员跟踪支票的具体物流状态。

假如客户说它们还的确没有付款,那么我们要向客户声明,我们已经按照合同的规定完成交易过程,但是客户却未按照合同规定来提支付货款,说明客户已经违约,要求它们尽快安排手续,向我们寄出支票。

二、先礼后兵

如果在接到第一封邮件之后,客户没有反应,那么就发送第二方邮件,旁敲侧击再次提醒:Your company's reputation is good, I do not know when the goods canbe paid in the end.

虽然这只是一封催款信,但是内容表达的态度比第一封强烈了一些。

三、着手维权

如果客户收到第二封邮件之后,依然是用各种各种理由推脱或者延后支付尾款,那么就可以开始着手收集相关发货材料了,例如合同、报关单、运单等单据,做好起诉对方的准备。

lazada退款要几天:

客户收到货7天内根据退货政策可以申请退货退款。

只有通过退货审核的,lazada才会发邮件通知卖家有退货。

卖家提到的2个月后收到的退货邮件,应该是产品退回到香港仓库后发出的邮件。

经过分析,我们清楚的了解到lazada买家不付款怎么催,卖家可以、通过外贸催款邮件来向客户催款、或者先礼后兵等方法,来对买家进行催付处理。

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