独立站如何留存老客户？怎么建立新客户？

每个独立站卖家，无论大小，都基本努力保持着健康的客户群，老客户越多，那么就更容易获得利润，接下来就看看独立站卖家要怎么留住老客户的?

提高响应速度

当客户遇到问题时，卖家需要及时给到用户反馈，长时间的等待会让客户失去耐心，放弃与卖家进行沟通，那卖家就会面临客户损失的局面。

及时解决客户问题

客户碰到问题，这基本上是不可避免的，即便卖家的产品和服务再完美，也总有人会不满意。而想要留住这部分客户，卖家就需要及时解决他们所面临的问题。

倾听客户的声音

老客户对你的产品和服务是深有体会的，因此他们的反馈会更具有参考价值。卖家可以考虑定期回访客户，了解客户的真实想法，并据此对产品和服务做出优化和调整。

提供有价值的内容

有价值的内容包括促销活动、优惠政策、教学视频等，这些有价值的内容能够增加客户对卖家的关注。

独立站怎么建立新客户?

保持页面整洁

人们的注意力是非常容易被分散的，一个新出现的东西，往往能够毫不费力地吸引走大部分的注意力。所以卖家要尽可能减少注册页面的干扰项，包括弹窗以及原页面的内容。

让消费者在注册页面，只能看到注册信息，能够最大程度集中消费者的注意力。

简化注册信息

注册页面虽然是卖家收集用户信息的最佳途径，但这一切的前提是消费者完成了提交这个动作。

如果需要用户填写的字段过多，那么大概率消费者会放弃填写并直接离开网站。这样反倒会减少注册人数，所以建议卖家还是一步步地来。

通过上面的内容，小伙伴们现在可以知道怎么做可以更好的留存老客户，倾听客户的心声和及时解决客户问题可以有效加强与老客户之间的联系哦!

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