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速卖通订单退款时间是几天?退款规则有哪些?

王汝林(著名电子商务专家)
专注于电商行业15年,中国电子商务协会专家主任

速卖通平台是有完善的退款退货政策的,有一些朋友是第一次在速卖通平台上交易,但是因为一些原因需要进行申请退款的操作,比较关心的一个问题就是速卖通订单退款时间是多久?

速卖通订单退款时间

如果是尚未发货的状态下申请退款,当订单取消后立即退款,再看付款人处理时间的长短。比如信用卡付款,退钱到一个帐户大约需要7-10个工作日。

若收到货后提出退货退款申请,则启动申请后,需要卖方同意退货,此后买方将货物退回;卖方收到退回产品后再处理退款,时间相对较长。大约要20天左右。

速卖通退款规则有哪些?

买家在申请退款后需要卖家同意,卖家可以选择同意或者拒绝退款进入纠纷协商。买家的退款申请有以下两种可能:

第一种:未收到货全额退款,卖家根据情况选择是否同意即可。

第二种:部分退款但不退换。

第三种:买家提出退货退款。卖家接受并确认收货地址,默认为注册地址可进行自主修改。确认地址后,买家就能着手退货,请于10天内填写正确的物流单号,否则将视为买家取消退款申请。

注意:如果买方第一次退款申请的第四天没有达成协议,买方可以向平台提交争议裁决,如果买方在谈判期间没有提出争议决定,系统将在买方第一次退款申请的第16天自动向平台提交退款申请。建议卖方主动与买方谈判,尽快解决争议。在提出退款申请后,买方有权在将退款申请提交给争议裁决平台之前取消。

申请退款需要提前和卖家朋友沟通,再依次退货退款步骤就可以了。在退货退款的步骤中,有存在质量问题退货退款的,也有恶意申请退货退款的情况。

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