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天猫国际购物金如何使用?有什么常见问题?

王汝林(著名电子商务专家)
专注于电商行业15年,中国电子商务协会专家主任

随着跨境电商的发展,海淘已经成为人们生活中一件很平常的事情了,其中天猫国际是消费者很喜欢的一个平台,今天来讲讲天猫国际购物金如何使用?

1、天猫国际购物金简称天猫购物金,是天猫进口超市下的充值金活动。

2、目前参与天猫国际购物金充值的用户,可享用充值几送几的优惠,详细额度请以实际状况为准。

天猫国际购物金可以在天猫国际进口超市、天猫国际母婴直营、天猫国际时尚直营、天猫国际妙颜社、天猫国际小酒馆、天猫国际萌宠社6家店铺里使用。

部分禁止商品使用,如用户个人跨境年度交易超过2.6万人民币则无法使用天猫国际购物金购买跨境商品。

天猫国际购物金有什么常见问题?

Q1: 充值可否使用红包?

A:充值购物金不可以使用红包优惠券等。

Q2:充值使用是否叠加红包津贴等优惠?

A:可以叠加红包优惠满减等活动,享受购物折上折。

Q3:充值后余额退款怎么办?

A:请开通退款入口给到用户,将购物金本金退回。若商家端看不到退款入口,一般是有其他客服已经点过开通退款入口(现状为点过后入口消失),可让用户直接操作退款。

Q4:购物金是否可以合并付款?

A:购物金充值后最多默认10张卡可合并使用,超过10张需要分单,如存在大额购买,建议发行大面额充值购物金;

Q5:购物金剩余100.商品实际支付200.是否可以使用购物金?

A:默认先使用购物金100元,剩余100会按现金支付流程扣取。

总而言之,天猫国际的购物金还是很好的,可以享用充值几送几的优惠,不过具体额度还是要看实际情况的。希望今天的内容对小伙伴们有所帮助哦!

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