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ebay的好评能刷吗?ebay如何提高好评率?

王汝林(著名电子商务专家)
专注于电商行业15年,中国电子商务协会专家主任
现在很多国内电商都纷纷选择在跨境平台上开店,想要在eBay上获得一定的发展,但是在刚入驻的时候,店铺的流量销量不怎么好,那么ebay的好评能不能刷了?
 
ebay的好评能刷吗?如何提高好评率?
 
建议你不要刷好评,得不偿失呢。不过在ebay上买东西,也是会增加你的信誉度的。
 
如何提高好评率:
 
1、保证店铺产品的质量
 
消费者购买产品的时候,最看重的是产品的性价比,如果收到的产品超出自己的预期,那么给好评也会更加容易。当然,并不是每一件产品的质量都会过关,这就需要客服耐心与客户沟通,了解客户需求,看是否需要再发一件或者进行退款,积极解决问题,而不是推卸责任。并且为了增加好评率,可以给消费者发货时放一个小礼物,让消费者能够感受到店家的用心,这样好评也会更容易。
 
2、保证发货速度
 
很多人网购主要是因为它方便,发货速度也快,这时候最重要的是要保证快递的运输时间要控制在两到四天,一款产品发货速度的快慢也会影响顾客对它的评价。如果顾客当天下单,当天发货的话,那他对店铺的印象会直线上升。如果因为其他原因,不能及时发货,商家也要及时和消费者进行沟通,而不是推给快递公司,也可以给顾客一些补偿,比如小礼物或者钱等,让顾客能够理解。
 
3、做好售后服务
 
当产品出现问题时,客服要做到及时响应,及时地解决。客服要记住一个中差评的损失远远大于处理一次售后。
 
经过介绍,能够清楚的了解到ebay是最好不要去刷好评的,容易被平台发现收到处罚。想要提高好评率的话,可以从以上几点方法去提高。

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