京东店铺扣分要罚款多少钱？哪些情况会扣分？
优质内容 • 内容来源：腾牛网 • 更新时间：2022-09-24 21:13:45 •阅读次数：
不论在哪个电商平台上面开店，都需求恪守平台制定出来的规则。假如店铺有扣分的现象，就会导致店铺各方面都遭到影响，带来不必要的费事。那么，京东的店铺被扣分罚款金额是多少?
京东店铺扣分要罚款多少钱？
依据不同的状况，京东会给予扣分和正告等处理。商家必定要知道的一件重要工作是京东扣分每到达25分，便是一个扣分节点，依据一般违规和严峻违规会罚款六千元和1万元。
京东卖家严峻违规扣分累计达100分的,京东有权对卖家做清退处理;卖家已交纳的相关店铺的平台运用费用未到期部分不予交还,且卖家应向京东付出的违约金还包含人民币10万元或其悉数保证金金额(两者以较高的为准)(出售冒充产品以特别约好为准)。
卖家出售冒充产品,须向京东付出违约金人民币100万元或其店铺悉数累计销售额的10倍。如前述违约金缺乏补偿京东丢失的,卖家仍应予以补偿。
京东平台一般违规扣25分是一个节点,而一般违规需求付出0.6万,也便是六千违约金。京东违规处理:卖家产生违规行为的,其违规行为应当纠正,并扣以必定分值,承当相应违约金，本年度违规扣分在次年的一月一日零时清零。
哪些情况会扣分?
1、客户呼应方面
这是京东对客服查核的要点之一，假如在客户咨询时，你不能及时回复，这是会被扣分处分的;并且还会影呼应对率，应对率未到达规范，同样是会被扣分的。假如店铺客服月平均呼应低于45s，会被扣2分。
2、客户满足度方面
客户对店铺客服的服务是否满足，是能够从店铺服务DSR评分中反映出来的，而DSR评分又是影响着店铺的方方面面的。假如客服的服务欠好，买家就会直接给出一星的服务评分，拉低店铺的DSR评分。假如DSR评分太低，不只是会影响买家的购买志愿，还会遭到扣分的处分导致店铺被降权。
3、客户黑名单
这种状况是比较特别的，尽管京东上有一个将客户参加黑名单的功用，但原则上来说，是不支持商家客服这样做的。假如客服无端拉黑客户，是会遭到扣5分/次的处分。
依据不同状况京东会给予扣分和正告等处理，一般违规和严峻违规会罚款六千元和1万元。
阅读了本文内容的用户还读了：
已帮助()人
本文由腾牛网发布，不代表电商号立场，部分内容来源于网络，如有侵权请联系删除，转载联系作者并注明出处：http://www.tnzycc.com
