lazada可以直接拒绝退货吗？碰到恶意退货如何处理？
优质内容 • 内容来源：腾牛网 • 更新时间：2022-08-12 09:14:30 •阅读次数：
现在不管在哪个电商平台上面开店，或多或少都会碰到退货的现象。毕竟无法看到商品，等到收到商品之后肯定无法达到自己的满意度，从而产生退货的现象，Lazada这个跨境电商也不例外，那么lazada可以拒绝退货吗？碰到恶意退货如何处理？
lazada可以拒绝退货吗？
对于lazada商家来说，最好不要随便拒绝退货，以免对店铺发展造成不必要的影响。
碰到恶意退货如何处理？
1、找官方客服投诉
首先需要确定买家是恶意退货的话，那么商家要找客服直接反馈，而且也要有该lazada卖家是恶意退货的证明，只有这样平台才会去判定的，否则是无法确定该买家到底是不是真的是恶意退货。
就像国家和订单信息、截图、跟客户的聊天记录截图等证明材料，之后找到客服页面，并提交上述材料让客服协商处理就好。
2、发货之前跟买家确认
要是遇到一些量比较大的订单，那么卖家要先跟客户确认一下是不是下错单或者是其他原因。在你们沟通的时候，要是对方是已读不回，或者是直接就不看信息的话，这样十有八九是一些同行恶意竞争或者是恶作剧，此时建议不要发货，否则恶意退货影响是很大的了。
3、货到付款订单不去发货
lazada现在是有货到付款(COD)的选项的，一般遇到这种方式的话，其实对于跨境卖家来说，最好就是不要发货，由于一般货到付款的方式，签收率是比较低的，这样的话，商品就需要退回国内，然后又要出退回运费。
总体来说，lazada开店的商家最好还是不要随便去拒绝退货，以免到后期给商家带来不必要的麻烦。如果在运营店铺期间，有出现恶意退货的现象，建议按照上面的方式去处理，以免自己出现严重亏本的现象，从而给自己带来更多的困扰。
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