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shopee卖家发错货如何补发?迟发货率高怎么处理?

王汝林(著名电子商务专家)
专注于电商行业15年,中国电子商务协会专家主任

shopee平台运营时,因为店铺事杂繁忙,所以出现一些操作失误也是很正常的,比如发错货这种事情,那么卖家要怎么补发呢?一起来看看吧!

如果卖家要补发产品,那么是需要自己联系第三方物流公司,从国内将货物补发产品给客户的。当然,也可以和客户协商看看,让他们拍下一个低价产品,然后将补发的产品一同寄过去。

漏发或者是低价的产品,那么也是可以沟通看看,是否可以部分退款,或者是通过一些优惠券、现金等补偿去安慰一下买家,这样是可以避免不必要的影响的。

因为Shopee官方暂时不帮退换货,所以关于补发、退货等都需要卖家和客户私下解决。

如果跟客户沟通好,是通过第三方物流补发的话,那么就要将补发的货物打包好,让物流公司运输、派送给买家。

之后也要将运单号告诉买家,让他们能及时追踪好货物,可以提升他们的购物体验的。当然买家也要做好追踪,如果遇到问题及时解决,是可以避免很多问题的出现的。

shopee迟发货率高怎么处理?

1.选择一个较长的交货时间限制。

如果不能保证2天内发货,那么最好选择7天以上,有更多的时间准备发货,避免店家高的后期发货率。

2.做好备货工作

如果缺货,也会影响产品的发货时限。如果买家下单,会影响发货时限。所以要做好库存盘点,避免无法及时发货。

3.及时与买家沟通。

如果你的货物物流跟踪延迟,那么大家要及时和买家沟通,安抚他们的情绪,防止他们标记订单没有及时送达。

当然,如果是因为Shopee物流的问题,那么大家可以向Shopee申诉,避免被无故影响。

经过以上内容,卖家现在可以知道发错货之后要如何去补发,如果货物价值低或者漏发的话其实可以沟通退款的,补发的话也需要将运单号告知买家,让他们能及时追踪好货物哦!

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