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速卖通无忧标准物流最高赔付标准是什么?投诉赔付操作流程

王汝林(著名电子商务专家)
专注于电商行业15年,中国电子商务协会专家主任

速卖通平台上面可以选择的物流发货方式有好几种,可以选择海外仓发货,也可以选择速卖通无忧物流发货,无忧物流是有一个赔付政策的,那么今天介绍一下速卖通无忧标准物流最高赔付标准!

速卖通无忧标准物流最高赔付标准

速卖通无忧物流赔付上限标准如下:

1)未选购货值保障升级服务物流订单,所有国家、商品类目的赔付最高均不超过300RMB(以实际损失为准),不再存在特殊类目、国家800RMB赔付上限;

2)选择货值保障升级服务且支付相应服务费物流订单包裹赔付最高不超过3000RMB(以实际损失为准)。

无忧物流投诉赔付操作流程:

1.速卖通无忧物流投诉发起

商家应根据不同的投诉类型,在相应时限约定期内发起投诉;标准服务发起投诉的有效期是从物流订单创建起计120天;优先服务发起投诉的有效期是从物流订单创建起计40天。

投诉发起后,商家可以通过系统进行举证,但针对不同投诉类型的,在投诉处理流程上有一定不同。

2.速卖通无忧物流投诉处理

投诉发起后,商家通过系统提供举证,物流商在10个自然日内将处理结果反馈给平台。

若商家对物流商处理结果不认同可发起申诉,申诉有效期15天。

菜鸟承诺一个工作日内将介入,菜鸟介入后判为物流商责任的,按照下述赔付标准判定应向商家赔付的金额。

在进行速卖通无忧物流发货的过程中,只要卖家朋友们的情况符合要求,就可以申请进行赔付,不过赔付是有上限标准的,最高均不超过300RMB。

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