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京东全球购打包完成不出库是为什么?不发货怎么解决?

王汝林(著名电子商务专家)
专注于电商行业15年,中国电子商务协会专家主任

京东全球购平台上面的产品,还是挺多的,所以有很多小伙伴都会在上面下单购物,有一些朋友发现自己的产品打包好了,但是不出库,想要知道京东全球购打包完成不出库是为什么?

京东下单好几个小时还没有出库,这个很正常,,有一些它是需要统计的一个数量统一发货等等这些。一般都是在12~24个小时之内发货吧。

京东不发货怎么解决?

一般京东规定交易达成后24小时内发货,才不算延迟发货。不过遇到促销节,交易量突增,仓库压力变大出现的发货迟缓是正常的。一般情况下,官方会对商家扣分,不做赔偿处理。可单独联系商家,协商赔偿相关。

如果在京还未发货前用户提交了退款申请,仍要继续发货的,需要先征得用户的同意。如果没有经过的同意,在用户申请退款后强行发货的,对方有权拒收发货的商品。

没有按照规定发货可以尝试联系商家发货,如果通过联系后对方没有履行发货时效要求的,可以联系京东客服,平台将依据管理规定进行处理。

1、联系京东客服

首先我先联系了京东客服,千万记住,有什么问题,不管什么问题,第三方也好,自营也好,物流问题也罢,首先第一时间要联系京东客服,要让京东第一时间知道知道你的诉求。

2、申请高级客服处理

联系京东客服之后,京东客服决定马上和第三方卖家进行联系,了解情况。假如经过了漫长的等待,京东还是没有给出任何回复的话,再继续联系京东客服,申请让高级客服来处理。

之后会收到来自京东高级客服的电话,说赔偿的相关事宜。高级客服答应了赔偿的话,在赔偿未处理完成时收到货物的话,买家可以拒签。

京东平台规定了,如果卖家延迟发货超过48个小时是需要赔偿的 ,产品不同,赔偿的金额不同,正常情况下,是按照订单的30%赔偿的,但是赔偿最高不超过500哦。

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