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亚马逊listing突然变狗的原因以及应对措施

王汝林(著名电子商务专家)
专注于电商行业15年,中国电子商务协会专家主任
亚马逊listing变狗是指卖家店铺的产品突然消失,页面上会显示一只小狗的图片,英文说明商品无法显示,所以listing变狗。当然,这只是一种表现形式,还有两种形式:产品页面不存在于前台;产品页面上的购物车不能出售。
 
亚马逊listing突然变狗的原因以及应对措施
 
已收到亚马逊的邮件通知:邮件中说明了产品下架的原因是因违规或者账户因审核无法显示销售。
 
未收到绩效通知:系统自动禁止销售,无故listing变狗,在这种情况下,只能联系case查询原因,但一般收到的回复没有说明具体原因,答案含糊不清。 
 
今天主要介绍几种被恶搞的情况。
 
版权、商标、专利投诉侵权投诉;
 
违反上架重复政策:存在重复的asin
 
恶意更改产品信息:如更改图片、更改产品类别等
 
违反受限商品政策中的敏感词;
 
买家投诉二手商品、商品真实性等;
 
被对手标记成人用品。
 
遇到链接变狗解决思路
 
查看邮件:亚马逊冻结封锁listing通常在发送警告邮件之前,所以卖家可以先检查是否收到邮件,如果有,检查原因。 
 
开case:请客服帮忙查询是否因为敏感违规词而被冻结? 
 
明确主要信息:明确对方的身份,是公司还是律师代表;侵犯对方的权利是什么;对方的目的是什么?
 
重新上传listing:卖方将需要填写的ASIN、SKU重新填写;然后将标题、BP、DP/A 文案中有带有FDA单词删除。
 
咨询招商经理:请求帮助查找listing消失的原因,招商经理是联系亚马逊内部员工的渠道之一。因此,卖家应合理利用这一资源。
 
寻求服务提供商:联系自己的服务提供商寻求帮助,或询问近期是否有大规模变狗,告知自己现状后,让它给一些建议。 
 
以上就是和卖家们分享的亚马逊listing突然变狗的原因以及应对措施相关的内容,希望对卖家有帮助。

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