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亚马逊账户被冻结还能解开吗?如何预防账户被冻结?

王汝林(著名电子商务专家)
专注于电商行业15年,中国电子商务协会专家主任
不管是在哪个平台上经营店铺,商家想要盈利并不是一件很简单的事情。因为前期积累人脉,积累流量也会是一个比较漫长的过程。而在运营的过程中,商家更需要严格的遵守平台的约定,避免出现帐号被冻结的情况。那么亚马逊账户被冻结还能解开吗?如何预防账户被冻结?
 
亚马逊账户被冻结还能解开吗?如何预防账户被冻结?
 
亚马逊账户被冻结还能解开吗?
 
一旦账户被冻结,很多的商家会寻找专业的外援来解决。不管是亲自操刀上阵还是寻找专业的外援,都要知道申诉是恢复账户唯一希望,了解相关要求及方法还是有必要的。
 
1.亚马逊为客户留了17天的申诉时间。亚马逊提供买家投诉的商品ASIN码,不提供商家具体的信息。卖家需要审查ASIN码,查看销售的历史和顾客反馈等,搞清楚账户冻结的原因。
 
2.核查订单、反馈及通知等明显要素之后,接着检查其他可能的指标,如产品的评论、退货的状况、供应商的背景、产品质量及检验的过程等。
 
3.写POA时要列个提纲,列出所有的重要内容。一旦知晓问题所在,要及时向亚马逊明确表示已经了解账户冻结的原因。如果要解冻账户,要提供可行的计划,保证不能重蹈覆辙,并且为每一个问题提供改正及预防措施。
 
4.尽快的做出改变,以此告诉亚马逊已开始解决问题。例如,从小处进行着手,可以升级库存的管理系统。
 
5.点击“AppealDecision”后,就等待亚马逊的判决。等待可能要好几个星期,在期间可以与客户沟通和监控各项性能指标,将行动的计划付诸到实践,以免结果出来之后措手不及。
 
如何预防账户被冻结?
 
1.及时的处理亚马逊官方的每一条通知及警告讯息。不要因为别的商家能侥幸规避,就觉得自己不必在意警告,忽视讯息绝对提高账户冻结的风险。
 
2.寻找可信赖供应商。不管供应商是授权经销商、产权的所有者还是制造商,要了解与交易产品相关的事宜。如果无法信赖现有供应商,就赶紧换。
 
3.混合的库存要承担共同的责任,会给你带来麻烦,这个险是不值得冒;标签库存的风险要小很多,会是个不错的选择。
 
4.严肃的对待订单缺陷率、取消率及有效追踪率等指标,进行监控,并不断的改善。
 
亚马逊平台对于商家的管制是很严格的,只要在平台许可的范围内,才能保证正常的运营。相信只要商家良心经营,并掌握运营的技巧,多学习一些推广的方法,相信店铺一定可以在平台上越走越远。

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