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亚马逊人工客服怎么找?亚马逊各类客服邮箱介绍

王汝林(著名电子商务专家)
专注于电商行业15年,中国电子商务协会专家主任
在亚马逊平台开店,卖家们在运营店铺时,或多或少都会遇到一些问题,不知如何解决,我们可以找亚马逊平台的客服寻求帮助,亚马逊人工客服通道在哪里呢?怎么联系?
 
亚马逊人工客服怎么找?亚马逊各类客服邮箱介绍
 
亚马逊人工客服怎么找?
 
首先大家要知道的就是,亚马逊是没有特定的客服中心的,联系客服的方式都比较散,但也是有比较多的途径联系亚马逊客服的,主要有下面这些方式:
 
1、亚马逊帮助中心
 
很多卖家都知道亚马逊帮助中心可以搜索一些问题,平台是会给出一个解答的,但这里大家也是可以联系到亚马逊客服的。
 
卖家点击“帮助”之后,然后点击任一问题之后,将页面拉到最底部,可以看到一行文字,之后点击“Contact Amazon”,即可进入联系亚马逊客服的页面。
 
主要有三种方式:电子邮件、电话、聊天三种方式,大家可以根据自己的情况选择一种方式联系客服即可,注意要描述清楚自己遇到的问题。
 
如果是比较紧急的问题,建议大家最好通过电话联系,是可以得到及时的回复的。
 
2、邮箱联系客服
 
如果是遇到账号被封、被跟卖等问题的话,亚马逊是提供了专门的邮箱来处理卖家的相关问题的。虽然相对会比较慢一些,但是是专人进行服务的,所以问题是能得到更好的解决的。
 
具体亚马逊各类客服邮箱:
 
亚马逊卖家绩效团队:seller-performance@amazon.com
 
账号冻结后的余额处理:payments-funds@amazon.com
 
品牌外观专利侵权:copyright@amazon.com
 
卖家的问题还没得到解决的话,还有一种简单粗暴的方法,就是联系亚马逊的大佬Jeff,他的邮箱也是有团队专人负责的,而且他自己也偶尔会看一下邮箱,都是可以解决的。
 
Jeff的邮箱:jeff@amazon.com
 
以上便是亚马逊联系客服的一些方式介绍,大家可以根据自己的情况选择合适的方式,联系客服解决问题。打电话是比较快速的一种方式!

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