亚马逊邮件新规政策有哪些？详细解析

 

 

第一个是电子邮件沟通：分为主动沟通和被动沟通

 

主动沟通(卖方发送给买方的电子邮件)：是指邮件必须在订单完成之日起30天内发生;所有有效的沟通电子邮件必须附有货物的订单号。

 

被动沟通(用于回复客户邮件)：没有时间限制，或者频率限制。

 

但需要注意的是，如果有以下情况将被视为违规邮件，平台将依据规定进行处理惩罚：

 

仅发送订单或装运确认邮件;仅用于表达感谢和疑问，请联系我们的电子邮件;促销邮件(包括发行折扣券);以任何形式引导高度赞扬的电子邮件，包括折扣和退款等利息指导;要求客户删除或更新现有产品审查的电子邮件;包含良好评论和类似指导语言的电子邮件;重复的评论请求电子邮件。

 

同时，亚马逊也发布了违规处罚：对于第一次违规，平台将限制主动通信30天(被动通信除外);重复违规平台将永久限制主动沟通，目前没有申诉渠道;但是，如果主动沟通受到限制，则不会影响卖方的销售。卖方仍然可以使用重要邮件发送重要电子邮件;或者在后台使用“请求审查”。

 

因此，根据这些，我们可以知道每个订单最多只能发送一次评估请求;如果您发送了一封征求意见的电子邮件，不要在后台使用“请求审阅”，这将被视为征求意见两次;不要使用指导性语言或任何形式的利益激励来寻求表扬;不要在电子邮件中插入外部链接;同时尽量避免插入任何图片;不要包含促销信息或添加折扣代码;除非您的电子邮件非常重要，否则不要使用重要邮件。